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Trocas, Devoluções e Reembolso

A OMK oferece aos seus clientes apenas produtos desenvolvidos em sua fábrica própria e garante qualidade em todos os produtos que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma política de troca e devolução. Nossa Politica avalia cada caso individualmente, sempre valorizando o respeito a nossos clientes.

Importante 

Para evitar ao máximo a troca de jaquetas pedimos que nós envie um email que conste dados como peso e altura. Não é obrigatório. 

Trocas, Devoluçoes e Reembolso

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa empresa pelo email contato@omk.com.br no prazo de 72h. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. Todas os pedidos de troca e devolução serão analisados e tratados de acordo com o caso.

Na OMK, você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos. 

Se a sua opção é a postagem do produto, ou seja, levar o produto até os correios,  o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Na OMK, a 1ª troca é grátis.(SOMENTE VIA PAC) A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via boleto bancário ou com o mesmo cartão de crédito utilizado na compra. 

Após a devolução, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado. 

Não realizamos a troca de produtos personalizados, exceto em casos de defeito na personalização ou no próprio produto. 

  • Telefone: (51) 3742-1961.
  • E-mail: contato@omk.com.br , nessa opção é necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF. Se deseja trocar cor e/ou tamanho do mesmo produto, informe também o código de referência do novo produto. 

 

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